Conditions générales d’utilisation

• Tarifs d’expédition
  Nous sommes heureux de vous annoncer que nous avons sérieusement amélioré nos conditions d’expédition en passant du service postal classique (lent et trop souvent dangereux) au service de courrier express traité par DHL.
  Vous pouvez choisir Express Worlwide (livraison très rapide : 2 jours en Europe et 5 jours dans le reste du monde) ou Economy Select (livraison plus lente mais moins chère : 5 jours en Europe et 8 jours dans le reste du monde).
  Le suivi est envoyé par e-mail lorsque votre commande est envoyée et vous recevrez des mises à jour de DHL. Vérifiez et réglez votre boîte à spam/antivirus si vous ne recevez rien.
  Et bien que la qualité du service s’améliore, nous avons choisi de ne pas augmenter nos tarifs d’expédition : ils restent exactement les mêmes.

• If your packet doesn’t show up or broken

1. vérifiez soigneusement le délai mentionné ci-dessus en fonction des tarifs que vous avez payés.
2. en vous connectant à votre compte, assurez-vous que vous avez saisi la bonne adresse de livraison et que vous nous avez envoyé un courrier si votre adresse postale est différente de l’adresse de facturation.
3. faites attention à la taille des livres que vous avez commandés (les tailles de chaque article sont précisées dans leur description). La plupart sont surdimensionnés et n’entreront probablement pas dans votre boîte aux lettres. Veillez donc à ce que votre facteur laisse un papier indiquant que vous devez aller le chercher à votre bureau de poste local. Le fait de vérifier régulièrement le suivi de votre envoi vous permettra également d’être informé de l’état de votre colis.
4. consultez directement votre service client DHL national pour obtenir des nouvelles ou des précisions concernant votre livraison ou pour organiser un enlèvement.
   
5. Les réclamations concernant tout problème de livraison ou de marchandise endommagée (causé par le transport ou une mauvaise fabrication) DOIVENT être envoyées 48h après la réception de la marchandise. Elle doit comprendre une description détaillée de ce qui s’est passé et des photos du bien endommagé. N’essayez pas de réparer vous-même quoi que ce soit si vous souhaitez obtenir un remplacement ou un remboursement….

• Politique de retour:

No returns are accepted even for clothing items (T-shirts etc…). 

• AVIS IMPORTANT CONCERNANT L’ÂGE LÉGAL :

TOUTES LES COMMANDES DOIVENT ÊTRE EFFECTUÉES PAR UN PUBLIC MATURE SEULEMENT

(Certains livres peuvent être soumis à une déclaration d’âge).

1 - En procédant à toute commande et au paiement sur TIMELESS-SHOP.COM, vous certifiez être mature et avoir l’âge légal dans votre pays, être conscient de certains contenus érotiques, et en plus vous vous débrouillez pour que des mineurs n’utilisent pas votre ordinateur pour accéder au site TIMELESS-SHOP.COM.

2 - En acceptant de consulter ce site, vous acceptez :
. Ne pas divulguer son contenu ou son URL aux mineurs
. Décharger l’éditeur du site de toute responsabilité pour les conséquences causées par la navigation sur ces pages
. Pour dégager l’éditeur de timeless-shop.com de toute responsabilité quant au contenu des sites tiers référencés dans cette rubrique
. Renoncer à toute action en justice de quelque nature que ce soit auprès de son éditeur, TIMELESS EDITION / TIMELESS-SHOP.COM et de son hébergeur.

• Stock

- Vous pouvez proposer vos zines et livres (si vous êtes éditeur ou si vous voulez vous débarrasser de vos vieilles affaires) s’ils correspondent au contenu de Timeless Shop. Nous n’acceptons pas les envois en consignation.

- Il arrive que des articles soient en rupture de stock dans le magasin mais étiquetés comme étant en stock ou vice versa. En effet, notre base de données occasionnelle en magasin (pour un festival ou un autre événement) n’est pas liée à la base de données de produits de notre site web. Cela signifie que nous devons modifier manuellement les numéros de stock sur le site web pour refléter les numéros de stock en magasin. La marchandise que nous utilisons pour répondre aux commandes en ligne provient du même stock que celui que nous vendons en magasin. TIMELESS SHOP est un petit magasin géré par une équipe restreinte. Il se peut donc que certains produits figurant sur notre site ne soient pas mis à jour aussi rapidement que nous le souhaiterions. C’est toutefois le prix à payer pour vendre la marchandise que nous vendons, et nous demandons à nos clients de se rappeler que, bien que nous ayons des centaines d’articles à vendre, nous ne sommes pas une grande chaîne de magasins qui a d’énormes stocks excédentaires, de sorte que les articles entrent et sortent du stock, en particulier les articles publiés par des éditeurs indépendants et des petites maisons d’édition qui ne sont publiés qu’en petits tirages au départ.